Izginile ploščice z W 8

Pozdravljeni !
Imam dokaj novi Sony Vaio z W 8. Komaj sem se ga navadila, pa so zmeraj neke težave.
Zadnjič je naenkrat ekran “pomodrel” in vidne so bile neke čačke. Ker se računalnik več ni odzival, sem ga izklopila in ob ponovnem zagonu več ni bilo ploščic ( prikazan le napis “začetek”), med tem ko namizje deluje in lahko dostopam do slik, videa, spleta.. Ne deluje mi tudi Vaio gate. Zanima me ali je izginotje ploščic povezano z nedelovanjem Vaio gate, ali je problem lahko kje drugje.
Kako zadevo popraviti ?
Hvaležna bom za pomoč, nasvet !