Zgodilo se mi je že 2x. V Hervisu in HM. V istem dnevu, kot je bil artikel kupljen ga vrnem zaradi neustrezne velikosti, pa mi rečejo, da to sicer lahko naredim, ampak da moram na list napisati svoje osebne podatke, ki jih priložijo k računu.

??????????

Kaj pa varstvo o osebnih podatkih????? A zdaj pa naj kar vsem po spisku kažem svojo telefinsko številko, če pa imam tajno. Da o vseh ostalih podatkih niti ne govorim. Kje se bodo “vlačili”, kdo jih bo bral, kaj bodo z njimi.

Artikel je trgovka skrbno pregledala, vrnjen je bl brezhiben, torej kaj? Kaj bi radi?

Nisem se uprla, ampak drugič se bom.

in kaj zdaj če imajo tvoje osebne podatke- tako ali tako jih morajo uprabljati striktno z zakonom o varovanju osebnih podatkov ki je zelo strog in sploh kaj lahko zlorabijo?

Kdo mi jamči, da bodo podatke res varovali?

In čemu jim bodo? ker sem namesto M vzela majčko številka S? Aja?

v takih primerih jaz “telefona pa nimam”

jaz sem pri njih lani reklamiral otroško bundo, so vzeli moje podatke , tel. sem jih dal, so bili izredno korektni in ažurni in se mi sploh ni zdelo sporno- se mi zdi včasih( pa ne mislim s tem tebe osebno) da nas po nepotrebnem grabi paranoja-

Od tebe nimajo pravice zahtevati prav nobenih osebnih podatkov.
Edino, če to ni kakšen nov zakon, za katerega jaz ne vem???

Po zakonu ni obvezno imeti telefona in zato jim komot rečeš, da telefona nimaš.

Ne gre za paranojo, gre bolj za to, da če jez na licu mesta menjem majčko za eno velikost (vrnem brezhibno blago), da me nimajo za kaj “zasliševat”.

Jaz sem včeraj menjala v H&m pa me niso spraševali po osebnih podatkih.

niso ti dolžni zamenjat, če ne menjaš blaga zaradi stvarne napake.
se pravi, da je to njihova dobra volja in jo morajo verjetno komu višje nad sabo tudi utemeljit – vsaj z imenom in priimkom osebe, kateri so to uslugo naredili.

če bi pa uveljavljala reklamacijo zaradi stvarne napake, moraš pa v vsakem primeru dati svoje podatke

To pa ni res!!!!

Pa še kako so dolžni menjave! Tudi denar ti morajo vrnit, če zahtevaš, brez skrbi. Malo si preberi zakonik, pa bo. Res pa se nekateri delajo gluhe…dokler ne omeniš Varstva potrošnikov…

Ne razumem kaj je to takega, če jim pustiš podatke, morda dlaka v jajcu? Pa ne si tako komplicirat življenja no.

aja???

prosim, citiraj člen zakona, ki piše o tem

s strani ZPS

O tem, kako je z vračilom izdelka, ki sicer nima nobene napake, kupec pa ga želi vrniti prodajalcu, ker si je premislil, ker mu izdelek ni več všeč, ker je ugotovil, da ga ne potrebuje… , smo pisali že večkrat. Vprašanj na to temo pa je še vedno veliko, zato bomo ponovili, kakšne so potrošnikove pravice v takih primerih.

Zakon o varstvu potrošnikov določa potrošnikove pravice samo, ko gre za napako na izdelku. Če torej izdelek ni brezhiben oziroma ima napako, ima potrošnik pravico, da v dveh mesecih po odkritju napake vloži reklamacijo pri prodajalcu. Pri tem lahko izbira med štirimi zahtevki: vračilo kupnine ali zamenjava za nov brezhiben izdelek ali odprava napake ali sorazmerno znižanje kupnine.

Če pa z izdelkom ni nič narobe, je zgolj od dobre volje posameznega prodajalca oziroma pravil podjetja odvisno, če so pripravljeni vzeti izdelek nazaj in potrošniku omogočiti zamenjavo za kaj drugega (dobropis) oziroma mu celo vrniti kupnino. Posebne uzance v prometu blaga na drobno sicer določajo, da se šteje za dober poslovni postopek, če trgovska organizacija brez škode zase in drugega kupca ugodi želji po zamenjavi blaga za drugo blago, vendar pa ni sankcije, če podjetje krši to določilo.

Če torej kupujete izdelek, za katerega niste prepričani, da vam tudi v resnici ustreza ali ga npr. kupujete za darilo, vam svetujemo, da prodajalca pred nakupom povprašate, če boste lahko izdelek kasneje vsaj zamenjali za kaj drugega.

Opozarjamo pa, da za pogodbe, sklenjene na daljavo (npr. nakupi v spletni trgovini, prek katalogov) ter pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov (npr. nakupi pri prodaji od vrat do vrat), veljajo drugačna pravila glede vračanja izdelkov.

V H&Mu nikoli ni treba dati podatke, če en artikel zamenjaš za enakega, le da je ali druge barve ali pa druge velikosti. “Treba” je pa dati podatke, če en artikel menjaš za drugega ali pa če artikel le vrneš in dobiš nazaj vrednostne bone ali gotovino. Pa še v tem primeru imaš pravico reči, da podatkov ne želiš dati. Te ne bo noben pojedel.

LP

vsako stvar lahko menjaš brez problemov v roku 14 dni, oz. ti morajo menjati ali pa ti vrniti denar nazaj (tudi po zakonu o zaščiti potrošnikov).

to ni njihova dobra volja, ampak zakon.
lp

a lahko prosim citiraš člen zakona ki govori o tem?

ker to, o čem ti govoriš velja za pogodbe na daljavo, ne pa za na splošno za vsak nakup.

Se podpišem pod tole. Trgovine to zahtevajo od zaposlenih, da ne bi prihajalo do zlorab s strani zaposlenih(razne špekulacije z denarjem), lahko pa to odkloniš,potem naj bi zaposlen poklical vodjo in mu/ji povedal, da stranka želi denar nazaj in ne želi dati osebnih podatkov.Lp

Sploh ne štekam, kako se vam lahko kar “zgodi”, da si kupite premajhno/preveliko oblačilo.

Vsekakor pa to, da se vam oblačila očitno ne ljubi niti probat v kabini, ni problem trgovca. Noben trgovec ni po zakonu dolžan vračati denarja zaradi vaših kapric, ampak samo, če vam proda oporečno oblačilo (umazano, strgano itd.). Seveda veliko trgovin to dela, ker je lažje dati denar, kot vsak dan poslušati histerične stranke, ki si še oblek ne znajo prav kupiti.