Zdaj pa razumem. Tudi jaz vem, kako naporno je ostati vljuden, ko nekdo besni. V bistvu oba razumeva komercialistko, samo da jaz opozarjam, da se tako s strankami ne sme delati, ti pa si bolj prijazen!
Moti me, da standardi padajo in da pristajamo na nivo poslovne komunikacije, ki niti slučajno ni primeren. Če hočemo visoki turizem z visokimi cenami, moramo poskrbeti za celosten support in zraven sodi tudi primerno komuniciranje s strankami. Če bomo samo višali cene, bomo goste na dolgi rok izgubljali (nekaj podobnega se že dogaja na Hrvaškem). Petičnejši gostje, ki si lahko privoščijo visoke cene, so tudi bolj zahtevni. Upam, da bodo tisti, ki upravljajo Vintgar, prebrali to temo in razmislili, kaj lahko izboljšajo.
Kritiko je vedno neprijetno slišati, ampak v turizmu se moramo zavedati, da na vsakega človeka, ki poda kritiko, pride še kup takih, ki se sicer niso pritožili, ampak vrnili se pa tudi ne bodo več. Zato pri nas pritožbe jemljemo resno in kot priložnost, da vidimo, kaj ljudi moti. Včasih se z njimi strinjamo in napako odpravimo, včasih mislimo, da nimajo prav in svojega dela ne spremenimo. Vedno pa se jim za povratno informacijo zahvalimo.

Hvala za prijazen odgovor.
Meni so Mazzinijeve kolumne super, ker se ukvarja s tistim delom “slovenstva”, ki ga vsi najraje ignoriramo in se delamo, da ne obstaja!

Vidim da se je na strani 4-5-6 našel en Gorjan (najbrž zaposlen v Vintgarju) ki je z različnih vzdekov oddajal sporočila v razmaku parih minut, da bi nekako popravil mnenje. Seveda ga ni.
Par teh se sporočil (iste osebe) se je namreč opiralo na “preverjanje informacij preden greš”. Kdor je sploh dojel prvo sporočilo v temi, je opazil bistvo. Da v enem letu nihče s kančkom zdravega razuma ne pričakuje 300{04cafd300e351bb1d9a83f892db1e3554c9d84ea116c03e72cda9c700c854465} podražitve, ki ji res ni primerjave v domačem turizmu. Za enako ponudbo povrhu. Tudi jaz bi plačala 50€ za vstopnico, če za to dobim kaj več od lepote ki jo je tja postavila narava. Računat zna vsak kreten. Ponudit za to kaj v zameno – temu pa se reče turizem in vi Gorjanci se ga gotovo ne znate it.
V Vintgar me več ne bo, prepričali pa so me predvsem komentarji očitno tam zaposlenih ;).

… na prvih straneh dokaj umirjena in argumentirana razprava, nato pa isti dan v majhnem razmaku še povsem drugi ton, usmerjen na avtorja in očitno precej bolj čustven. Zaposleni ali pa domačini so se lepo angažirali, bi si zaslužili vstopnico zastonj. 😀
Se pa strinjam z bistvom, da je takšna podražitev v enem letu zaradi (baje) enega dodatnega sekreta nateg, omenjena investicija v dodatno kolono pa “verjemi ali ne”. In ni bistvo da je parking pred vstopom makadamski, temveč da ob 300.000 turistih letnih še vedno ni poti skozi tisto kaotično zmešnjavo vozil. Po domače pač.
Ajde Gorjani in zaposleni – udarite še po meni, namesto da razmišljate o tem kako stvari izboljšati.