Dostop do profila

Pozdravljeni, nujno potrebujem pomoč računalničarja. Imam prenosnik z dvema profiloma, eden (moj osebni) je bil zaklenjen in že nekaj dni ne morem vstopiti vanj. Ko vpišem geslo, dobim sporočilo The User Profile Service service failed the logon. User profile cannot be loaded. Geslo je načeloma v redu. Z računalnikom sicer ni bilo nič hujšega, sicer je star že 8 let in zelo počasen, zadnje čase pa recimo tudi ni pravilno delovala ura … Drugi profil deluje normalno, vendar iz njega ne morem urediti vseh stvari, dostopati do spletne banke, ker nima vseh pravic … Kaj mi svetujete? Kako lahko pridem do podatkov iz profila oziroma ga odklenem??? Prosim za nasvet.