Popolnoma jasno je , da ob velikem številu dostav paketov obstajajo tudi zgledni in zanesljivi kurirji ,  kateri imajo vso pravico do pohvale  in priznanja . Današnji razvajeni potrošnik žal vse premalo razmišlja o specifiki njihovega dela  – njihova pričevanja so še kako potrebna za objektivno presojo in ocenjevanje občasnih napak .Žal pa kurirji ne smejo biti edini grešni kozli , vprašajmo se ali so njihovi sodelavci v pisarnah sploh usposobljeni za učinkovito reševanje reklamacij – v mislih imam službo za reševanje pritožb razočaranih prejemnikov neustrezno dostavljenih pošiljk .V MOJEM primeru je zamočil kurir , vendar pa je delo njegovih pisarniških sodelavcev pod vso kritiko – torej , kdo bo pa njih sankcioniral ???