POMOČ: nadgradnja windows xp v windows 7

pozdravljeni.
na računalniku, kjer so bili inštalirani windowsi xp, je pred 2 dnevoma začelo javljati, da chrome ne bo več podprt s strani windows xp. od takrat računalnik ne deluje več: ne samo google chrome, niti explorer, mozilla, povezava z internetom je, vendar se ne da brskati, ker nobena tipka na tipkovnici (razen enter, ctrl, alt) ne deluje več. niti map na disku se ne da odpirati: na primer klikneš na neko mapo in se kar odpirajo druge zraven. skratka, dela ne nič!!! dobila sem CD za inštalacijo windows 7. vse je šlo do koraka, ko moram vtipkati uporabniško ime in ime računalnika – nobena tipka na tipkovnici namreč ne prime!!!
prosim, če kdo pomaga.

Zanimivo,
Nisi napisala na kakšen način si instalirala windows 7 – postopek.