Pomoč prosim – glas na filmu

Prosim za pomoč, ker mi ni nič jasno.
Iz Pirate Baya nalagam filme že leta in je vse OK. Gledam jih preko VLC Media Playerja. V zadnjem času se mi je pa zgodilo že dvakrat (ne zaporedoma), da pri gledanju filma govora ni, samo odpirajo usta, sliši se pa nič. Vsi ostali zvoki v okolici, scenska glasba, vsi šumi, šumenje morja, vse, prav vse se normalno sliši, govora pa ni. Kaj je zdaj to? Sem gledala na VLC, če se kje kaj naštima, pa nisem nič uspela. Izgleda, da drugim vsem dela, ker se vsi zahvaljujejo za film in nič ne omenjajo, da jim govor ne dela.
Kaj naj naredim, ve kdo? Hvala za pomoč!