Poškodba v hotelu

Sporštovani,

Prosili bi za pravni nasvet. Med dopustovanjem v enem od slovenskih hotelov na obali je prišlo do poškodbe. In sicer, soba v kateri smo bili nastanjeni je imela težka protivlomna vrata, ki so se vedno z vso silo zaprla. Vrat ni bilo mogoče obdržati, če se nisi z vso močjo v njih uprl. Mami jih je v trenutku ko so se začela zapirati prijela in ker so bila premočna ji je preščipnilo zgornji del prsta. Prst ji je zdrobilo, del pa ga je odletel. Hotel nikjer nima označeno da so vrata tako nevarna, niti si ne želimo predstavljati kaj bi bilo, če bi med njih prišel otrok. V hotelu se o poškodbi ne želijo pogovarjati oz. so rekli naj se obrnemo na njihovo zavarovalnico. Mami je v hudih bolečinah, prst so ji morali skrajšati na urgenci, prav tako bo ostala grda brazgotina, zna se narediti da bo potrebna še dodatna operacija. Ob dogodku sta bila prisotna še dva mala otroka, ki sta ob pogledu na prst in kri doživela stres in imata še vedno nočne more. V hotelu so nam v “opravičilo” posredovali košaro sadja, uradnega opravičila ali kaj drugega pa od njih nismo prejeli. Kam se lahko obrnemo, da bi od hotela zahtevali odškodnino? Menite da jo glede na povedano lahko zahtevamo?

Pozdravljeni,

v vašem primeru gre za relativno strokovno zahtevno dejansko in pravno problematiko. V postopku bi bilo potrebno dokazati, da so vrata v smislu zakonskih določil nevarna stvar. V takšnem primeru bi bila za nastalo škodo podana odgovornost imetnika stvari, to je v tem primeru odgovornost hotela. Verjetno bi bilo v zvezi s tem potrebno v postopek pritegniti ustreznega izvedenca za varnost.

Postavlja se tudi vprašanje soodgovornosti oškodovanke, kot npr, zakaj je dala prste tja vmes, kjer so se vrata zapirala, zakaj ni prijela za kljuko, zakaj ni pustila, da so se zaprla, in bi jih nato odprla, če je vedela, kakšna so vrata in podobno. Ne vemo, ali so vrata v skladu z varnostnimi standardi. Glede na to, da so nameščena v hotelu in jih je tam najbrže več, pa domnevamo, da v skladu z varnostnimi standardi so.

V vašem primeru je za vsaj približno oceno izgledov za uspeh, potreben izredno natančen opis dogodka in okoliščin, v katerih se je zgodil.

Zaradi omejene seznanjenosti z vsemi pravno relevantnimi dejstvi in drugimi pomembnimi okoliščinami v konkretni zadevi, predstavljajo odgovori splošno informacijo v zvezi z zastavljenim pravnim vprašanjem. Za natančnejši odgovor je potreben oseben razgovor in pregled dokumentacije v odvetniški pisarni.

Odvetnik Pavel Zajc