Zanima me, če obstaja kak zakon, ki določa v kolikšnem času mora biti rešena reklamacija oz. v kolikšnem času morajo zadevo sploh pogledati v “živo”.

Hvala

odvisno, od 8 do 40 dni, nism pa zih.. spet odvisn za kaj gre

jah isti zakon, ki določa, da sploh lahko narediš reklamacijo, a ne

zakon o varstvu potrošnikov.

je šlo že 3 mesece mimo, pa najbž noben reklamacijski rok ni tako dolg, kajne?
iščem po netu, pa nič ne najdem

Nam lahko zaupaš kaj reklamiraš?

načeloma je tko, če ti daš izdelk reklamirat, pa če recimo ne morjo popravt al pa kej podobnga, ti morjo v roku 40 dni poslat nov izdelk al pa keš vrnt, če ni več tega la pa primerljivga izdelka. poklič jih mal ke na firmo pa reč da je tolk in tolk časa mim, nej povedo kaj je vzrok, če lahk zamenjajo, če ti bo kej sikal pa reč da boš klicala na zps, potihem jim pe še tržno inšpekcijo naroč. kolega je tko naredu, k so se skoz sprenevedal, pol jim je pa tržno poslal, sam on jim je to tud omenu ( jst jim nebi ) je pa dobu koj nov izdelk, v roku 3 delovnih dni

čistilno napravo

Gunnar,
od reklamacije dalje, težim vsak teden, pa nobeden ne pride niti pogledat. Očitno bo treba zagrozit z inšpekicjo in ZPS

Odvisno, kaka reklamacija je (stvarna napaka, garancija…)

Nekaj od tega najdeš tule:
http://www.ti.gov.si/si/pogosta_vprasanja/reklamacija/
http://www.ti.gov.si/si/pogosta_vprasanja/

Zakon pa tule:
http://www.ti.gov.si/si/delovna_podrocja/varstvo_potrosnikov/

Čistilna naprava – kdaj je bila kupljena?
Kdo jo je vgradil?
Kako in kdaj je bila podana reklamacija (po telefonu, pisno)?

Gunnar,

– kupljena leto nazaj
– oni so jo vgradili
– reklamacija sprva telefonsko, nato preko maila in na koncu pisno priporočeno s povratnico

Predvidevam, da se uveljavlja garancija.

Pojasnila so tule:
http://www.ti.gov.si/si/pogosta_vprasanja/vsa_vprasanja/vprasanje_00150/