TELEKOMOV CENTER – reševanje reklamacij – KATASTROFA

Pozdravljeni,

Je imel mogoče že kdo podoben primer.

Na Telekomov center – Trg Ajdovščina sem odnesel na popravilo telefon (Iphone). Zakaj ga nisem nesel na EPL, ker na uradnem servisu niso imeli nadomestnega telefona! V popravilo sem dal popolnoma nepoškodovan telefon, vrniti pa so mi hoteli poškodovanega in popraskanega !!! Ker ga seveda nisem hotel prevzeti, sem podal reklamacijo, ki pa jo “rešujejo” že 2 meseca. Na začetku so se še odzivali na moja vprašanja kako in kaj, sedaj pa se mi vodja poslovalnice sploh ne oglaša (odgovarja) na maila.

Je imel mogoče že kdo podoben primer in če, kako si jo rešil?

Telekom se ukvarja le s politiko, prav nič pa s stroko. Z njimi sem podpisal pogodbo za optiko že pred letom in pol a še danes ni niti odgovora kdaj kaj bo in zakaj niso sposobni opraviti teh enostavnih del čeprav so se v pogodbi obvezali, da mora biti to opravljeno v 30 delovnih dneh! Ker sem več mesecev zahteval odgovor so mi hoteli napeljati priključek kar iz drugega privatni stanovanja. Tako da samo stran od njih!