Imam težavo, ki jo z varuhom pac pravic rešujeva skoraj leto dni. In nenehno imam težave kako stopiti v stik s to žensko. Na uradne ure je ne dobim, na maile ne odgovarja, potem me enkrat kliče ko se ne morem pogovarjati, nato je spet ne dobim na noben način. Pa kako pri vragu taki ljudje zastopajo nas slovence, če niso dosegljivi, ne odgovarjajo na maile. Saj ne zahtevam nič za vikend, ampak da pa jih v času uradnih ur ni, da po cel teden ne odgovori na mail – to pa presega meje okusnega. Menda nas ni toliko, da nima časa pregledati vso pošto?! In kar je največja težava – določene stvari, pritožbe imajo časovni rok, kaj če rok zamudim, ker je zastopnik nedosegljiv oz se ne javi, saj telefon zvoni v prazno, e pošta ostaja brez odgovora. Kdo potem rešuje te pritožbe nad delovanjem zastopnika pac. pravic???? Država spet plačuje osebe, ki ne opravljajo svojega dela?!

Mogoče se pritožuješ brez veze. No povej zakaj se je šlo. Najbrž se te je varuh pravic naveličal in, ko vidi tvoj mail ali telefonsko se ne oglasi.

Ne, nič od naštetega ni res. Pritožujem se upravičeno, kar se je tudi že na sodišču pokazalo, zdaj še samo rešujem z ustanovo, da nimam odvetnika ponovno, plus da se z ustanovo rešuje preko varuha. Ne spadam med ljudi, ki samo bentijo za brez veze, nimam toliko časa.

Napiši pisno prijavo nadrejenim (predvidevam da je kar pristojno ministrstvo ali morda neka občina?) in navedi, da v času uradnih ur ni dosegljiva oz. ne dobiš odgovora na mail. Prosi za kontaktno osebo, skatero lahko rešuješ svojo zadevo, ker ne želiš zamujati postavljenih rokov. Običajno hitro skočijo, ko se zbojijo za stolček…

Varuh bolnikovih pravic, to je starejši institut, tam so “dse”, ki jih nihče nič ne more in kaj delajo? Se pa res pozna LOL!

Zastopnik pacientovih pravic pa je novejši in deluje od leta 2008 oz. 2010 in zelo branijo pacientove pravice.

To je razlika med tema dvema, eno je varuh bolnikovi pravic, drugo pa zastopnik.

Oba pa delata po zakonu o pacientovih pravicah.

Če greš k enemu, ne moreš več k drugemu.

Očitno se spoznaš na to – nič. Varuh te potem zastopa namreč.

Kakšni Varuh pacientovih pravi? To ne obstaja! Kličeš Varuha in pove, da je za te stvari pristojen Zastopnik pac. pravic. Po dolgem pojasnilu pa odgovor; ta lahko po svoji presoji zavrne zadevo- težavo pacienta. Potem nazaj k zastopniku in temu potem nekaj šine v glavo, to bi naj potem bila rešitev, z vso gotovostjo trdi, da bo to rešila vodja oddelka na Zavarovalnici M.Sobota. Že tedaj se zdelo, da ima ta Zastopnik kratkomalo človeka za bedaka, ker Zdrav. zav. ne rešuje to kar bi mogel gospod Zastopnik pacientov. Koga on zastopa, to bi morala obelodaniti katera od oddaj kot je Preverjeno. Ne predpišejo krvniki v belem dva hormona, sklicujejo se na kontaindikacije! Ne bi se reklo, da niso inf. glede tega, da je študija pokazala, da so ženske v meni jemale le estrogen in dobile tumorje. Potrebno je dodati progresterol, estrogen pa v pršilu, tako n epoškoduje jeter. Te tazlage ne poslušajo in na listek pišejo kaj naj ženščina kupi. N evem če so to zmazki, eno pa je kot na dlani, po teh je bruhala, po drugih je bila bolna. Plačuje 45€ zavarovanja, ne dobi pa kar potrbuje. Tudi to zdravnikom ne more dokazati, da se zapovrstno prehladi na pljučih, da je po gripi fasala še na srce.