V garancijskih pogojih piše, da mora biti telefon popravljen v 45 dneh. Ko je minilo 45 dni smo klicali na servis in dejali so nam, da bomo prejeli nov GSM. Telefon je prišel, vendar ni povsem nov. Ohišje je od starega in očitno so zamenjali le notranjost (čipe). A je tako prav? Ali bi nam morali dati povsem nov aparat?

Morajo dati novega. Jaz sem imela v popravilu gospodinjski aparat in so mi kar v trgovini dali novega, saj sem preko njih kontaktirala servis. Dobila sem res čisto novega. Garancija spet velja od dneva, ko sem ga dobila, ne pa od takrat, ko sem kupila prvi gospodinjski aparat.

Ja, morali bi ti dati novega. Najbrž so ti dali kakšen star gsm, ki je imel obtolčeno ohišje in nanj dali ohišje tvojega starega telefona. Reklamiraj.

Ja, saj garancijo so mi potrdili na novo, vendar telefon ni povsem nov. Kot pravim je ohišje od prejšnjega. A ve katera za kakšen zakon, kjer je to navedeno, ker dvomim, da bo šlo brez težav.

Zakon o varstvu potrošnikov:

novega